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【重要】「りそなグループ B2 PLAYOFFS SEMIFINALS 2024-25」ホーム不開催に伴うチケットの払い戻しについて

いつも富山グラウジーズへの温かいご声援をいただき誠にありがとうございます。
このたび富山グラウジーズでは、「りそなグループ B2 PLAYOFFS SEMIFINALS 2024-25」のホーム不開催に伴い、ご購入いただいた観戦チケットの払い戻し対応についてお知らせいたします。


チケットの払い戻しについては、お支払い方法およびご購入されたチケットによって、対応方法やお手続き手順、対応時期が異なりますので、ご注意ください。
 
 
キャプチャ11.PNGご自身の購入方法をクリック!キャプチャ11.PNG

①クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方

お客様の払戻申請は不要です。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。
払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■ 払い戻し対象について
・チケット代金(税込)
・システム利用料(220円(税込)/枚)
※コンビニエンスストアに支払った下記の費用は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

■ 払い戻し時期について
5月19日(月)より、払い戻し作業開始

■ 注意事項
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。
・また、払戻処理後、クレジットカード会社でのキャンセルデータ反映処理に時間を要する場合があり、クレジットカード会社側で即時キャンセルデータを確認できないことがございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。

■ キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。(差出人メールアドレスは「noreply@gmo-pg.com」となります。)


②PayPayにてチケット代金をお支払いの方

お客様の払戻申請は不要です。
お支払いのPayPayアカウントへ払い戻しが行われます。PayPayアプリ内ウォレットタブの「取引履歴」より払い戻し内容のご確認をお願いいたします。
払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■ 払い戻し時期について
5月19日(月)より、払い戻し作業開始

■ キャンセル処理時にエラーになったお客さま
アカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。(差出人メールアドレスは「noreply@gmo-pg.com」となります。)


③リセール販売のチケットをご購入の方

お客様の払戻申請は不要です。
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条(チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。
キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■ リセールの取り消し時期
5月19日(月)より、取り消し作業開始

■ 注意事項
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。
・また、払戻処理後、クレジットカード会社でのキャンセルデータ反映処理に時間を要する場合があり、クレジットカード会社側で即時キャンセルデータを確認できないことがございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。

■ キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。(差出人メールアドレスは「noreply@gmo-pg.com」となります。)


④チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方

■ チケットをリセールに出品し取引成立した方
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条(チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払い戻しいたします。

■ 出品期間中に取引未成立の方
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払い戻しいたします。
払い戻し方法はお客様のお支払方法によって異なります。詳細は上記の該当箇所をご確認ください。
①クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
②PayPayにてチケット代金をお支払いの方

 

< GMOPG送金サービスのご利用手順 >
■ メール配信時期
5月21日(水)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。メールは当日中に送信されます。当日中に順次送信しますので、お待ちいただくようお願いいたします。
翌日になっても届かない場合は、下記の「メールが届かない方」のご案内をご確認ください。

■ お申込み有効期限
配信日から10日以内です。期限を超えると、払い戻しができかねます。

■ 配信元アドレス
noreply@gmo-pg.com
※GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきますので、メール配信日までに上記ドメインの受信設定をお願いいたします。

■ メールの件名
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 yyyy-mm-dd(試合日)-TG-XXXX(GMOPG 送金サービスの管理番号4桁)

■ ご案内日の翌日になってもメールが届かない場合
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム:https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

■ 必要な情報
・払戻を受ける銀行口座(※銀行口座での払戻希望者のみ)
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている10桁の数字)
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。富山グラウジーズは、「TG(クラブコード)」となります。

■ お手続き手順
「銀行振込」または「セブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDを入力する必要がございますので、あらかじめご準備ください。

■ 手続き期限
お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。

■ 払い戻し上限金額
・セブンイレブン店舗:払い戻し総額が10万円以下のみ利用可能
・銀行振込:払い戻し金額の上限はなし

■ 銀行振込によるお受け取り手続き


■ セブンイレブン店舗でのお受け取り手続き
https://www.7ps.jp/atm/individual/guide/ の【ATM受取(現金コース)のご利用方法】をご参照ください。

■ 注意事項
・ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
・受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報に誤りがあると、払戻がされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
・受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
・口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。(払戻金額が3万円未満:税込370円、払戻金額が3万円以上:税込480円)



< B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口 >
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記よりお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/