【重要】4月6日ホーム千葉戦の開催中止に伴うチケットの払い戻しについて
4月5日(火)に発表いたしました「【重要】4月6日(水)ホーム千葉戦の中止のお知らせ」で対象となった試合における観戦チケットの払い戻しに関するご案内となります。
■対象試合について
B.LEAGUE 2021-22シーズン B1リーグ戦 第29節
日時：4月6日(水) 19時05分試合開始
対戦：千葉ジェッツ
会場：黒部市総合体育センター
※チケットの払い戻しについては、購入方法により異なります。お客様自身の購入方法に応じた払い戻しになりますので、下記をよくお確かめの上、お手続きをお願いいたします。
ご自身の購入方法をクリック！ B.LEAGUEチケットホームゲーム会場
B.LEAGUEチケット
■ 払い戻し対象について・チケット代金(税込)
・システム利用料(220円(税込)／枚)
※コンビニエンスストアに支払った下記の費用は対象外となりますので、ご了承ください。
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)／件、5万円以上440円(税込)／件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
■ お支払方法
お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
①クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
②コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
③リセール販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方)
④チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。
※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
①クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払戻申請は不要です。
払戻作業は4月15日(金)までに完了予定です。払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
■ クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。
■ PayPayにてお支払いの場合
お支払いのPayPayアカウントへ払戻が行われます。
■ 注意事項
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。また、4月15日(金)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月15日(金)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日を改めてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
・PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。
■ キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポート(bleague-ticket@mc.psrv.jp)から、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
②コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
4月15日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。(差出人メールアドレス：noreply@gmo-pg.com)
■ GMOPG 送金サービスご利用手順
(1)入金先申請フォームのご案内
4月15日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。GMOPG送金サービスご案内の送信アドレス(差出人メールアドレス：noreply@gmo-pg.com)となるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
メールの件名は下記の通りとなります。
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2022-04-06(試合日)-tg(クラブコード）-XXXX
XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合は、上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、お問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
(2)入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
必要な情報は下記の通りとなります。
・払戻を受ける銀行口座(銀行口座での払戻希望者のみ)
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。富山グラウジーズは、「tg(クラブコード)」となります。
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDを入力する必要がございますので、予めご準備ください。セブンイレブン店舗は払戻総額が10万円以下のみ利用可能となります。銀行振込の場合は、払戻金額の上限はございません。
■ 銀行振込によるお受取り手続き
■ セブンイレブン店舗でのお受取り手続き
セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」についてをご参照ください。
■ 注意事項
・ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
・受取方法を「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
・受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
・口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
※払戻金額が3万円未満：370円(税込)
※払戻金額が3万円以上：480円(税込)
③リセール販売のチケットをご購入の方
お客様の払戻申請は不要です。
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条(チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
■ リセールの取り消し時期
リセールの取り消し作業は4月15日(金)頃までに完了予定です。
■ 注意事項
・キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、4月15日(金)までに行われたキャンセル処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月15日(金)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日を改めてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
■ キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポート(bleague-ticket@mc.psrv.jp)から、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
④チケットをリセールに出品し取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
■ チケットをリセールに出品し取引成立した方 Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。
■ 出品期間中に取引未成立の方
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。
払戻方法はお客様のお支払方法によって異なります。
(1)クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
(2)コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
詳細は上記の該当箇所をご確認ください。
■ B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様のお問合せ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
ホームゲーム会場
■ 払い戻しの対象について・チケット代金(税込)
■ 【！】受付期間
4月13日(水)～5月1日(日)
※払い戻しの受付期限を過ぎますと、対応できかねますのでご注意ください。
■ 払い戻し方法について
・弊社事務所まで、①チケットと②必要事項を記入した下記のメモ を入れて「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかにより5月1日(日)必着でご返送ください。
・払い戻し受付期間(4月13日～5月1日)終了後、1～2週間程度でご指定の口座にチケット代金をお振込みさせていただきます。
■ 返送先
〒930-0906 富山県富山市金泉寺44-1
(株)富山グラウジーズ チケットセンター
■ メモについて
返送時に観戦チケットと下記内容を記載したメモを同封の上、お送りください。
1.氏名
2.連絡可能なメールアドレスもしくは電話番号
3.銀行口座(金融機関名、支店名、預金種別、口座番号、口座名義)
※ゆうちょ銀行をご利用の方へ
口座情報について、「記号（数字5桁）」「番号（数字8桁）」ではお振込手続きができないため、「店名（漢数字3桁）」「口座番号（数字7桁）」を記載いただくようお願いいたします。
4.お支払いいただいた合計代金
■ 注意事項
・ご郵送費用については、大変恐縮ではございますがお客様のご負担にてお願いいたします。
・観戦チケットのみのご送付ではご購入者様の確認がとれないため、払い戻しを致しかねますので、予めご了承ください。
・また、メモのみの送付ではご購入の確認が取れないため、払い戻しを致しかねますので、予めご了承ください。
■ 本件の払い戻し全般に関するお問合せ先
富山グラウジーズチケットセンター(平日10:00～18:00)
Tel:076-451-5586
Mail:ticket@grouses.jp
※ご回答には少々お時間を要することもございますので、予めご了承ください。
