TOYAMA GROUSES
よくあるご質問(一般チケット)
チケット全般
Q：2026-27シーズンのホームゲームはどこで開催しますか？A：2026-27シーズンのレギュラーシーズンホームゲームは、YKK AP ARENAで開催します。
Q：以前と比較して、2026-27シーズンは座席が変わりますか？
A：はい。YKK AP ARENAの改修に伴い、座席配置やブロック名称などが一部変更されています。ご購入前に🔗座席図をご確認ください。
Q：以前と同じブロック名なら同じ場所ですか？
A：必ずしも同じとは限りません。座席配置やブロック名称が変更されていますので、最新の🔗座席図上の位置をご確認ください。
Q：チケットはどこで購入できますか？
A：🔗B.LEAGUEチケットからご購入いただけます。
Q：チケット購入にB.LEAGUEアカウントは必要ですか？
A：はい。B.LEAGUEチケットでの購入にはB.LEAGUEアカウントが必要です。
Q：以前のB.LEAGUEチケットのアカウントをそのまま使用できますか？
A：2026-27シーズンから新しいB.LEAGUEチケットシステムが使用されます。新しいB.LEAGUEアカウントへの登録方法については、🔗こちらをご確認ください。
Q：スマートフォンがなくても購入できますか？
A：B.LEAGUEチケットを利用できるパソコンなどからもお手続きいただけます。
Q：電話でチケットを購入できますか？
A：お電話でのチケット購入はできません。
Q：会場窓口で前売券を購入できますか？
A：チケットの対面販売は当日券のみ(前売で完売した場合は無し)となります
チケット価格について
Q：2026-27シーズンのチケット料金はどのような仕組みですか？A：大きく「ブースタークラブ価格」「全席指定試合の標準価格A」「一部自由席試合の標準価格B」の3つに分かれます。
Q：試合によってチケット料金が違うのですか？
A：はい。一般販売等については、試合の座席運用に応じて「全席指定試合」と「一部自由席試合」で標準価格が異なります。
Q：週末と平日で料金が違うということですか？
A：土日祝日を中心に全席指定試合、平日を中心に一部自由席試合を設定します。ただし、曜日だけで一律に決まるものではありません。各試合の🔗販売概要をご確認ください。
Q：全席指定試合とは何ですか？
A：販売する座席を指定席として販売する試合です。購入時に選択した座席でご観戦いただきます。
Q：一部自由席試合とは何ですか？
A：一部の席種を自由席として販売する試合です。自由席となる席種は🔗座席図の㊱～㊴となります
Q：同じ席種でも試合によって価格が違うことがありますか？
A：はい。全席指定試合と一部自由席試合で標準価格が異なる席種があります。また、ダイナミックプライシング対象席は実際の販売価格も変動します。
Q：価格表の金額には消費税が含まれていますか？
A：はい。すべて税込み価格での表示となっております。
Q：チケット代以外に手数料はかかりますか？
A：以下の費用が発生します。詳細はお支払い前の「お支払い」ページにてご確認いただけます。
■ システム利用料
220円(税込)／枚
■ コンビニ支払い手数料
【決済金額50,000円未満】
330円(税込)／件
【決済金額50,000円以上】
550円(税込)／件
ブースタークラブ価格について
Q：ブースタークラブ価格とは何ですか？A：対象となるブースタークラブ会員向けに設定されたチケット価格です。
Q：ブースタークラブ価格は試合によって変わりますか？
A：いいえ。対象となる試合について、ブースタークラブ価格は固定です。
Q：全席指定試合でも一部自由席試合でもブースタークラブ価格は同じですか？
A：はい。ブースタークラブ価格については、対象試合にかかわらず共通価格です。
Q：ブースタークラブ価格もダイナミックプライシングで値上がりしますか？
A：いいえ。ブースタークラブ価格は固定価格となっています。
Q：一般価格が下がってブースタークラブ価格より安くなる場合がありますか？
A：いいえ。ブースタークラブ価格が最安値価格となります。
Q：どの会員グレードでもブースタークラブ価格で購入できますか？
A：はい、どの会員グレードでもブースタークラブ価格でご購入いただけまうす。詳しくは🔗こちらをご確認ください。
Q：ブースタークラブ価格で家族や友人の分も購入できますか？
A：はい。ブースタークラブ会員方が代表してご家族やご友人の分のチケットを購入することが可能です。
Q：購入後にブースタークラブへ入会した場合、差額は返金されますか？
A：ご返金はできません。入会日以降のチケット購入から適用となります。
ダイナミックプライシングについて
Q：ダイナミックプライシングとは何ですか？A：チケットの販売状況などに応じて販売価格が変動する仕組みです。
Q：すべての席がダイナミックプライシングの対象ですか？
A：いいえ。🔗座席図の①～㉞が対象です。
Q：🔗座席図㉟以降の座席は価格が変動しますか？
A：ダイナミックプライシングの対象外となり、各試合に設定された価格で販売します。
Q：価格表に掲載されている金額で購入できますか？
A：🔗座席図①～㉞については、価格表に掲載されている金額は「販売標準価格」です。実際の販売価格は購入時点で異なる場合があります。
Q：標準価格より高くなったり、安くなったりすることがありますか？
A：はい。販売状況等により高くなったり、安くなったりする場合があります。
Q：価格はいつ変わりますか？
A：毎日16時ごろとなりますが、日によって異なります。
Q：価格は毎日変わりますか？
A：一般販売開始の翌日より、開催日の前日まで毎日変動いたします。
Q：購入途中で値段が変わることはありますか？
A：購入手続きの途中で価格が変動することはありません。
Q：ブースタークラブ価格もダイナミックプライシング対象ですか？
A：いいえ。ブースタークラブ価格は固定です。
Q：小中高校生価格もダイナミックプライシングになりますか？
A：いいえ。対象外です。
Q：車椅子席も価格が変動しますか？
A：いいえ。対象外です。
指定席/自由席について
Q：指定席は購入時に座席を選べますか？A：🔗B.LEAGUEチケットの座席選択画面から、販売中の座席を選択して購入します。
Q：自由席では座席番号がありますか？
A：自由席として販売する対象エリア内で、当日空いている席へご着席ください。
Q：自由席は早い者勝ちですか？
A：はい。基本的には入場された順にお座席を確保いただく事が可能です。ただし、自身のお座席以外を過度に確保することは絶対におやめください。
Q：自由席で家族分の席を確保できますか？
A：あとから来る方のお座席を確保する行為はおやめください。
Q：荷物を置いて席を確保できますか？
A：ご自身のお座席を確保される分には問題ございません。ただし、貴重品等の管理はお客様の責任となりますので、あらかじめご了承ください。
Q：一度自由席から離れた場合、同じ席に戻れますか？
A：ご自身のお座席を確保される分には問題ございません。ただし、貴重品等の管理はお客様の責任となりますので、あらかじめご了承ください。
Q：ブースタークラブ先行で自由席を買った場合、良い場所が確保されますか？
A：自由席の場合、チケット購入時点で具体的な座席位置を確保するものではありません。
Q：自由席の販売枚数に上限はありますか？
A：販売予定数に達した場合は販売終了となる可能性があります。販売予定数量については試合毎に異なるため具体的な数量については表示しておりません。
座席/座席図について
Q：🔗座席図の色にはどのような意味がありますか？A：プレミアムエリア、ホームエリア、ブーストエリア、リラックスエリア、ファミリー＆ビギナーエリア、リスペクトエリアなど、観戦スタイルの目安を示しています。
Q：座席番号はどこで確認できますか？
A：🔗B.LEAGUEチケットの座席選択画面や購入したチケットからご確認ください。
Q：コート正面はどちらですか？
A：コートサイドS、コートサイドA、コートサイドB、NブロックHブロック、Iブロック、Bブロック、Cブロックがコート正面となります。
Q：ホームベンチはどちらですか？
A：🔗座席図の「HOME TEAM」側となります。
Q：アウェーベンチはどちらですか？
A：🔗座席図の「AWAY TEAM」側となります。
Q：選手入場口はどこですか？
A：Jブロック側中央からの入場を予定しております。ただし、運営上の都合により予告無く変更となる場合があります。
Q：見切れ席とは何ですか？
A：LED看板、手すり、通路、設備などの影響で、コートや演出の一部が見えにくくなる可能性のある座席です。
Q：見切れ席なら必ずコートが見えませんか？
A：すべてが見えないという意味ではありません。座席位置によって視界の一部が制限される可能性があります。
Q：見切れ席を購入後、見えにくいことを理由に変更できますか？
A：購入後のお客様都合による変更・キャンセルはできません。座席の特性をご理解のうえご購入ください。
Q：実際の座席からの見え方を事前に確認できますか？
A：大変申し訳ございませんが、現在確認する方法はございません。
プレミアムエリア/ラウンジについて
Q：プレミアムエリアとはどのような座席ですか？A：コートに近い観戦環境やラウンジ利用などを通じて、試合観戦だけでなくアリーナで過ごす時間そのものを楽しめるエリアです。
Q：プレミアムエリアはどの席ですか？
A：🔗座席図①～⑫がプレミアムエリア対象の席種となります。
Q：ラウンジは誰が利用できますか
A：試合当日のラウンジ利用対象席種のチケットをお持ちの方が対象となります。詳しくは🔗こちらをご確認ください。
Q：プレミアムエリアのチケットを購入すると、すべてのラウンジを利用できますか？
A：お座りいただく席種によって利用できるラウンジが異なります。詳しくは🔗こちらをご確認ください。
Q：ラウンジ利用には別料金が必要ですか？
A：利用料はチケットに含まれております。各ラウンジでのサービス内容が異なりますので、詳しくは🔗こちらをご確認ください。
Q：対象席のチケット1枚で何人ラウンジを利用できますか？
A：ご利用は対象座席のチケット1枚につき1名となります。
Q：子どもも利用できますか？
A：未就学児のみ対象者１名につきおひとり様までご同行が可能です。
Q：未就学児が膝上観戦する場合、未就学児もラウンジに入れますか？
A：未就学児のみ対象者１名につきおひとり様までご同行が可能です。
Q：対象席をリセールで購入した場合もラウンジを利用できますか？
A：対象席であればリセールでも利用が可能です。
Q：対象席のチケットを友人へ譲渡した場合、ラウンジも利用できますか？
A：対象席であれば譲渡でも利用が可能です。
観戦エリアについて
Q：座席によって応援方法が決められていますか？A：各エリアは観戦スタイルに合った席選びの目安です。すべての応援方法を一律に制限するものではありません。
Q：どのエリアでも共通して大切にしてほしいことは何ですか？
A：「チームを後押しする熱量」「周囲への配慮」「相手への敬意」の3点です。
Q：立って応援したい場合はどこがおすすめですか？
A：グラウジーズ・ブーストエリアです。常時立って応援することを許容するエリアとして設定されています。
Q：グラウジーズ・ブーストエリアならどんな応援でもできますか？
A：いいえ。後方のお客様の視界を妨げる行為、頭上でのタオルやボードの掲出、通路での応援、周囲を威圧する言動などはお控えください。
Q：グラウジーズ・ブーストエリアで座って観戦してもいいですか？
A：はい。常時立って応援することを「義務付ける」エリアではありません。
Q：初めて観戦する場合、どのエリアがおすすめですか？
A：応援と試合観戦をバランスよく楽しみたい場合はグラウジーズ・ホームエリアがおすすめです。
Q：ホームエリアでは声を出して応援できますか？
A：はい。声援やクラップなどの応援は歓迎します。ただし、周囲の視界や観戦環境を大きく妨げる行為はお控えください。
Q：小さな子どもと観戦する場合はどこがおすすめですか？
A：ファミリー＆ビギナーエリアがおすすめです。初めて観戦する方や、小さなお子様連れでも安心して楽しみやすい環境を目指しています。
Q：ファミリー＆ビギナーエリアは、子どもが声を出したり席を立ったりしても大丈夫ですか？
A：小さなお子様連れの方も利用しやすいエリアとして設定しています。ただし、安全や周囲のお客様への配慮はお願いいたします。
Q：静かに試合を観たい場合はどこがおすすめですか？
A：リラックスエリアがおすすめです。拍手や自然な声援は歓迎しながら、試合に集中しやすい環境を大切にします。
Q：リラックスエリアでは応援してはいけませんか？
A：いいえ。拍手や自然な声援は問題ありません。継続的な大声での応援や、周囲の視界を遮る行為などを控えていただくエリアです。
Q：アウェーチームを応援する場合はどこがおすすめですか？
A：リスペクトエリアがおすすめです。アウェーチームのユニフォームや応援グッズを身につけての観戦、アウェーチームへの声援を歓迎します。
Q：リスペクトエリアはアウェー専用席ですか？
A：いいえ。アウェーチーム専用のエリアではありません。ホームチームのユニフォームや応援グッズの着用、ホームチームへの応援も可能です。
Q：リスペクトエリアはホームとアウェーのファンが一緒に観戦できますか？
A：はい。双方のチームを応援する方が気持ちよく観戦できることを目指したエリアです。
Q：リスペクトエリアで禁止される行為はありますか？
A：ホーム・アウェーを問わず、相手チームや選手、ファンを侮辱する発言、威圧的な行為、挑発的な言動などはお控えください。
Q：アウェーグッズをほかのエリアで着用しても良いですか？
A：はい。観戦を制限するルールではございません。あくまでも各エリアは観戦スタイルに合った席選びの目安です。すべての応援方法を一律に制限するものではありません。
Q：希望する観戦エリアが満席の場合、別のエリアを購入してもよいですか？
A：はい。各エリアは観戦スタイルに合った席選びの目安です。別のエリアでもご観戦いただけます。
Q：ブーストエリアが満席の場合、ほかの席で立って応援できますか？
A：常時立って応援を許容するエリアはブーストエリアのみとなります。その他のエリアでは周囲のお客様の観戦の妨げとなりますので、常時立って応援する行為はお控えください。
チケット販売スケジュールについて
Q：チケットはいつから販売しますか？A：試合ごとに販売開始日が設定されています。🔗販売スケジュールをご確認ください。
Q：ブースタークラブ会員は一般販売より早く購入できますか
A：はい。対象会員グレードごとに先行販売を実施します。詳しくは🔗販売スケジュールをご確認ください。
Q：スタート会員は先行販売がありますか？
A：スタート会員は一般販売と同日の販売開始となります。
Q：ブラック会員になれば必ず希望席を購入できますか？
A：いいえ。先行販売は購入機会を早く設けるものであり、希望する座席の購入を保証するものではありません。
Q：先行販売で売り切れた席は一般販売でも販売されますか？
A：リセールやコンビニ決済の予約流れ等で販売している場合もございます。
Q：各先行販売で販売する席数を分けていますか？
A：いいえ。特に制限は設けておりません。
購入方法について
Q：どこから購入できますか？A：🔗B.LEAGUEアカウントを登録し、観戦する試合、希望する座席を選択して購入します。
Q：1度に何枚まで購入できますか？
A：1度に購入できる枚数は6枚までとなります。6枚以上をお買い求めの際は、決済を複数回に分けておこなっていただく事で購入可能となります。
Q：家族や友人の分もまとめて購入できますか？
A：購入上限枚数の範囲内であれば可能です。
Q：隣同士の席を購入できますか？
A：指定席において、販売中の隣接席に空席があれば選択できます。
Q：購入途中で席が売り切れることはありますか？
A：他のお客様の購入状況によっては、ご希望の座席を購入できない場合があります。
ご購入後のキャンセル・変更について
Q：購入後にキャンセルできますか？A：お客様都合によるキャンセル・変更はできません。
Q：間違った試合、間違った座席を購入しました。変更できますか？
A：紙チケットは選べません。
Q：枚数を間違えて購入しました。キャンセルできますか？
A：お客様都合によるキャンセル・変更はできません。
Q：試合が中止になった場合はどうなりますか？
A：中止または延期に伴いチケット代金の払い戻しが行われる場合、チケットは取り消しされます。 お支払いいただいた金額を払い戻しいたします。払い戻し方法やスケジュールについては、確定後に公式WEBサイトまたはメールにてお知らせいたしますので、ご確認ください。
リセールについて
Q：観戦できなくなった場合はどうなりますか？A：対象となるチケットは🔗B.LEAGUEチケット公式リセールサービスへ出品できます。
Q：リセールとは何ですか？
A：購入済みのチケットを、定められた条件の範囲内で他のお客様へ再販売できるサービスです。
Q：すべてのチケットをリセールできますか？
A：いいえ。チケットの種類や販売条件により、リセール対象外となる場合があります。
Q：リセールに出品すれば必ず売れますか？
A：いいえ。購入希望者が現れて取引が成立した場合のみリセールが成立します。
Q：リセールが成立した場合、お金は戻ってきますか？
A：はい。成立した場合は、定められた方法で代金を受け取ることができます。
Q：リセール価格は自由に決められますか？
A：B.LEAGUEチケットが定める条件に従って設定されます。
Q：リセールの手数料はいくらですか？
A：🔗B.LEAGUEチケットの規定をご確認ください。
Q：リセールが成立しなかった場合はどうなりますか？
A：チケットは元の購入者が保有したままとなります。
譲渡について
Q：家族や友人にチケットを渡せますか？A：はい。可能です。詳しくは🔗B.LEAGUEチケットサイトをご確認ください。
Q：購入者本人が行けなくても別の人が利用できますか？
A：はい。チケットを譲渡することで利用可能です。ただし、大人が小中高校生の価格のチケットでご入場いただくことはできません。当日券売場にて差額をお支払いいただく事で小中高校生のチケットを大人のチケットへ変更する事が可能です。
Q：ブースタークラブ価格で購入したチケットを非会員へ渡せますか
A：はい。可能です。
子ども/未就学児について
Q：小中高生料金はありますか？A：一部席種では小中高価格が設定されています。
Q：未就学児はチケットが必要ですか？
A：膝上観戦の場合に限り大人１名様につき、未就学児おひとり様の同伴が可能です。座席が必要な場合は、未就学児においても小中高校生の観戦チケットが必要となります。
車いす席/身体が不自由な方へ
Q：車いす席はありますか？A：はい。1階、2階ともに車いす席をご用意しております。
Q：車いす席はいくらですか？
A：🔗価格表をご確認ください。
Q：車いす利用者の付き添いもチケットが必要ですか？
A：車いす席は同伴者1名までご一緒にご入場が可能です。
Q：車椅子席もB.LEAGUEチケットから購入できますか？
A：はい。購入可能です。
Q：身体が不自由な場合、コート周辺席を購入できますか？
A：身体が不自由な方についても、コート周辺席をご購入いただけます。ただし、コート周辺席は、試合中に選手やボールが客席へ飛び込む可能性があるなど、安全上のリスクがございます。とっさの回避が難しい場合は、こうした特性を十分にご理解いただいたうえで、ご自身の状況に応じて座席をご検討ください。安全面にご不安がある場合は、コートから一定の距離がある座席のご利用をおすすめいたします。
コート周りの座席の安全性について
Q：コートサイド席は安全ですか？A：コート周辺では、試合中に選手やボールが客席へ飛び込む可能性があります。
Q：子どもをコートサイドで観戦させても良いですか？
A：子どもについても、コート周辺席をご購入いただけます。ただし、コート周辺席は、試合中に選手やボールが客席へ飛び込む可能性があるなど、安全上のリスクがございます。とっさの回避が難しい場合は、こうした特性を十分にご理解いただいたうえで、ご自身の状況に応じて座席をご検討ください。安全面にご不安がある場合は、コートから一定の距離がある座席のご利用をおすすめいたします。
Q：妊娠中はコートサイドで観戦しても良いですか？
A：妊娠中のお客様についても、コート周辺席をご購入いただけます。ただし、コート周辺席は、試合中に選手やボールが客席へ飛び込む可能性があるなど、安全上のリスクがございます。とっさの回避が難しい場合は、こうした特性を十分にご理解いただいたうえで、ご自身の状況に応じて座席をご検討ください。安全面にご不安がある場合は、コートから一定の距離がある座席のご利用をおすすめいたします。
ご入場について
Q：チケットを持っていれば何時から入場できますか？A：試合ごとに設定される開場時間をご確認ください。
Q：ブースタークラブ会員は先行入場できますか？
A：ランクごとに異なるタイミングで先行入場が可能です。
Q：ブースタークラブ会員が一般価格でチケットを購入しても先行入場できますか？
A：先行入場は会員の権利として付与しておりますので、一般価格のチケットであっても会員証をお持ちの場合は先行入場が可能です。
Q：家族全員で同時に先行入場できますか？
A：ご家族全員が同一ランクの会員であれば可能です。
完売/販売終了について
Q：チケットはいつまで購入できますか？A：販売期間中、在庫がある限り購入できます。
Q：完売した席は追加販売されますか？
A：お座席の追加はございません。ただし、リセールやコンビニ予約の決済流れ等で在庫が復活する場合がございます。
Q：完売した試合でもリセールで購入できますか？
A：お座席の追加はございません。ただし、リセールやコンビニ予約の決済流れ等で在庫が復活する場合がございます。
その他
Q：シーズンシートと単試合チケットは何が違いますか？A：シーズンシートは対象となるホームゲームを年間を通じて固定席で観戦できる商品です。単試合チケットは観戦する試合ごとに購入します。
Q：シーズンシートの席も単試合販売されますか？
A：シーズンシートとして販売済みの座席は通常の単試合販売での販売ございません。ただし、公式リセールへ出品された場合は購入できる可能性があります。
